“Selamat datang di DBI Online | Customer care: 0822-326-88899 | Email: admin@dbi-online.com

Special Offers

Warranties

Kami memberikan jaminan garansi untuk produk tertentu & sesuai merk. Yakinkan semua produk yang anda beli dari DBI dilengkapi dengan Sticker / Kartu Tanda Jaminan Garansi / Invoice dari DBI. Perhatikan jaminan garansi yang diberikan, bila anda kurang jelas hubungi Sales Consultant anda.


Syarat Umum Garansi

  • Untuk produk-produk yang termasuk dalam batasan garansi, maka pembeli akan menikmati jaminan garansi service produk (tidak termasuk spare part).

Ketentuan garansi :
Alat Service Merk Cellkit & Koocu garansi service: 1 tahun
LCD garansi: 7 hari (kecuali Touchscreen dan LCD High-End tidak ada garansi)
Aksesoris garansi: 7 hari

  • Untuk produk khusus spare part HandPhone (flexible, antena, dll) tidak ada jaminan garansi (barang sebelum dikirim pasti kami cek dulu).
  • Lama waktu yang diberikan kepada Customer untuk mengajukan claim ke DBI adalah 3 hari kerja dari barang diterima.


Batasan Garansi

Garansi tidak berlaku apabila pembeli dengan sengaja / tidak sengaja merusak segel garansi yang tertempel pada setiap produk yang dibeli. Garansi juga tidak berlaku untuk kejadian-kejadian berikut ini :

  1. Kerusakan akibat bencana alam (gempa, kebakaran, banjir, petir, dll) huru hara, gigitan atau tindakan-tindakan binatang, tegangan listrik yang tidak stabil, kesalahan atau kelalaian pemakai (jatuh, terkena air/cairan kimia dll).
  2. Pengurangan atau penambahan peralatan aksesoris lain tanpa sepengetahuan DBI.
  3. Telah diperbaiki personal yang bukan staff DBI.
  4. Merubah atau memodifikasi peralatan yang ditanggung.
  5. Transportasi / instalasi ulang yang salah / cara merakit produk yang salah.
  6. Kerusakan akibat dihubungkan dengan peralatan lain baik secara mekanis maupun secara elektronis.


Pengembalian Barang

Atas saran dari technical support kami atau bila setelah bantuan teknis kondisi barang tetap tidak berfungsi, maka silakan kirim kembali barang yang Anda beli ke kantor kami. Nantinya biaya pengiriman kembali barang yang sudah kami perbaiki akan menjadi tanggungan kami untuk menjamin garansi dan kualitas produk yang kami jual adalah baik.

Syarat retur produk salah kirim

Kirim via email: admin@dbi-online.com

  • Nomor Faktur Pembelian
  • Foto barang yang salah kirim
  • Pastikan segel dan plastik yang menempel di produk (mis: LCD) masih dalam keadaan baik

Setelah kami mengkonfirmasi kebenaran klaim, kami akan mengirimkan pengganti sesuai order yang benar. Biaya pengiriman kembali barang yang kami ganti akan menjadi tanggungan kami.

Kirim balik produk yang salah tersebut ke alamat kita, Surabaya beserta dengan faktur pembeliannya.


Syarat retur produk garansi yang rusak

1. Semua perlengkapan produk termasuk faktur pembelian harus disertakan untuk diperiksa keseluruhan.
2. Kirimkan produk yang rusak kembali ke alamat kami, Surabaya.
3. Biaya pengiriman kembali barang yang sudah diperbaiki/pengganti akan menjadi tanggungan kami (Khusus untuk wilayah surabaya).
4. Syarat dan ketentuan lain berlaku.