“Selamat datang di DBI Online | Customer care: 0822-326-88899 | Email: admin@dbi-online.com

Special Offers

Help/FAQ

1. Gimana cara order kalau saya tinggal di luar kota karena DBI kebetulan tidak ada di kota saya?

Jawab:

DBI dapat melayani pemesanan pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia, walaupun DBI tidak memiliki toko/counter/perwakilan di kota Anda. Cara pemesanan: hubungi langsung DBI (bisa melalui telepon/fax/e-mail/YM/livechat), tulis/sampaikan daftar pesanan Anda dan kami akan segera membalasnya. DBI akan mengirim barang pesanan Anda pada hari yang sama dengan diterimanya dana melalui transfer bank BCA atau bank Mandiri.

2. Untuk urusan sparepart HP, DBI bukan satu-satunya distributor yang melayani. Apa keunggulan DBI dibanding distributor yang lain? Apa keuntungan saya jika berbelanja di DBI?

Jawab:

Memang betul. DBI bukanlah satu-satunya distributor sparepart handphone di Indonesia namun ada beberapa hal yang patut anda perhitungkan dengan berbelanja di DBI, antara lain:

  1. Kualitas terjamin, DBI betul-betul memelihara kualitas barang-barangnya mulai dari spareparts handphone, alat-alat servis handphone, aksesoris handphone dan lain-lain.
  2. DBI tidak menjual barang dengan grade (tingkatan) bawah karena justru akan menyulitkan kami jika banyak menerima complain dari pelanggan selain itu pula image DBI di mata pelanggan juga tidak akan baik.
  3. DBI tidak memanfaatkan pelanggan, jika ada barang-barang yang sedang kosong / sulit dicari di pasaran, DBI tidak akan menjual dengan harga yang sangat tinggi (jika kebetulan DBI memiliki barang langka tersebut) atau dengan kata lain DBI tidak memanfaatkan momen dan situasi seperti ini. Kami selalu meng-up date setiap harga barang dengan tanpa memperhitungkan kelangkaan barang.
  4. Pelayanan yang ramah, DBI selalu menekankan kepada setiap karyawannya terutama SPG untuk selalu bersikap sopan, baik dan ramah kepada semua pelanggan tanpa terkecuali. Kami bersedia menerima kritik dari para pelanggan melalui SMS ke nomor 031-8181.8899. Bagi pelanggan yang menyampaikan kritik/saran/apapun kepada kami melalui SMS dengan menyertakan data diri secara lengkap.
  5. Produk dengan merk tertentu memiliki garansi & spare part yang lengkap.

3. Apa beli barang di DBI dijamin tidak akan bermasalah ataupun rusak?

Jawab:

DBI tidak dapat menggaransi barangnya tidak dapat rusak 100% walaupun kami yakin barang yang kami jual memiliki mutu yang terjamin. Dalam proses produksi tentu saja dari sekian banyak barang yang dihasilkan ada beberapa persen barang yang tidak tercetak secara sempurna sehingga dapat mempengaruhi ketahanan barang ketika dipakai, bahkan untuk produksi skala besar sekalipun dengan brand image yang sangat kuat miss production masih saja dapat terjadi.

4. Saya beberapa kali meminta daftar harga pada DBI baik melalui telpon langsung atau e-mail tapi tetap saja tidak diberi dengan alasan harga yang fluktuatif, gimana tanggapannya?

Jawab:

DBI memang tidak menerbitkan pricelist (daftar harga) khusus untuk pelanggan baru dan memang betul, harga yang sangat fluktuatif menjadi alasan kami yang terutama. DBI selalu meng-up date harga barang-barangnya sehingga setiap saat perubahan harga dapat saja terjadi. Jika ada pelanggan baru yang kami beri pricelist (daftar harga) ketika harga sedang murah tapi ketika melakukan pemesanan ternyata harga sedang tinggi maka tentu saja pelanggan tersebut dapat beranggapan bahwa DBI menipunya. Atau sebaliknya, misalkan pricelist yang diterima pelanggan tercetak harga mahal namun ketika pelanggan melakukan pemesanan harga telah turun; pelanggan yang melihat pricelist DBI yang mahal akan berpendapat percuma berbelanja di DBI karena harga DBI yang terlalu tinggi, padahal sangat mungkin ketika itu harga kamipun telah turun. Karena alasan inilah sehingga DBI tidak menerbitkan pricelist untuk para pelanggan barunya. Bila Anda ingin mengetahui harga produk DBI yang terupdate silahkan kunjungi website kami.

5. Saya sudah melakukan order di DBI, tapi saat saya cek biaya kirimnya masih mahal?

Jawab:

DBI untuk saat ini biaya kirim masih memakai jasa ekspedisi JNE dengan biaya kirim yang sesuai dengan situs website www.JNE.co.id. Kalau biaya kirim terkesan mahal, kemungkinan yang terjadi adalah:

  • Alamat pengiriman berada di daerah yang sulit dijangkau sehingga membutuhkan biaya ekstra, seperti daerah pedesaan di pelosok kota.

6. Barang yang saya order di DBI dikirim darimana? Dan apakah bisa memakai ekspedisi rekomendasi dari saya?

Jawab:

Barang dikirim dari Surabaya. Apabila pelanggan mempunyai rekomendasi expedisi selain JNE, silakan pilih option “Expedisi Biaya Tujuan” saat di step perhitungan biaya kirim. Setelah itu kontak customer care kami untuk mencarikan expedisi yang sesuai dengan permintaan pelanggang dengan syarat ekspedisi tersebut ada di Surabaya dan bisa menjangkau alamat pelanggang.